Как интроверты превратились в успешных продавцов (да мы сами в шоке)

Они стараются так обворожить клиента, чтобы тот согласился на покупку прежде, чем поймет суть предложения. Раньше эта схема работала, но теперь люди не переносят, когда ими манипулируют или пытаются всучить им ненужный товар. Навязчивость вызывает отторжение, которое нивелирует всё удовольствие от процесса покупки. Традиционные продажи строят так: вторжение (войти в чужую дверь) атака (склонить покупателя к покупке) упорство (настаивать до финала — покупки). Сегодняшняя […]

22|11 Cosmetics: как Тигран Гелитцян делает средства по уходу за волосами (а перед этим неудачно открыл салон экспресс-укладок)

22|11 Cosmetics: как Тигран Гелитцян делает средства по уходу за волосами (а перед этим неудачно открыл салон экспресс-укладок)

Киркоров вместо муравьев — Я разочаровался в работе со звездами и русским глянцем, — говорит Тигран Гелитцян, 20 лет назад мечтавший делать стрижки и укладки всей русской эстраде. — В Италии и Британии, где мне доводилось работать, парикмахеру доверяют, дают творить. А у нас всё приходится делать по указке продюсера. Биохимик по образованию, он в начале 2000-х стал самым модным парикмахером Пензы, куда приехал учиться после окончания школы в Ереване. К творчеству молодого человека […]

Объясняем на пальцах: «Додо Пицца» отказалась сотрудничать с Delivery Club. Агрегаторы доставки не выгодны ресторанам и магазинам?

Сеть пиццерий «Додо Пицца» с 1 марта прекратит сотрудничество с агрегаторами доставки еды, включая крупнейшего — Delivery Club. Агрегаторы не выгодны тем ресторанам, которые специализируются на доставке блюд (а не на продаже в самом ресторане), считает основатель «Додо Пиццы» Фёдор Овчинников. Агрегатор берёт комиссию 20% с каждого заказа, а рентабельность доставки для ресторанов составляет 15–25%. «Таким образом, в лучшем случае ресторан работает в районе ноля», — говорит ресторатор. Его сеть […]

4+4 способа ускорить сайт (и зачем, черт возьми, это делать)

Самое известное исследование на эту тему провел Amazon: компания выяснила, что задержка всего на 0,1 секунды уменьшает выручку на 1%. Небольшие интернет-магазины тоже теряют деньги на «тормозных» сайтах, пусть даже для них 1% от выручки не сотни миллионов долларов в квартал, как у Amazon, а просто сотни долларов. Поисковые системы теперь учитывают скорость загрузки при выдаче результатов: об этом прямо заявляли и Google, и «Яндекс». Медленные сайты […]

Как управлять вредными привычками сотрудников

Как управлять вредными привычками сотрудников

Привычка: ходят курить каждые 10 минут Решение: предлагать курить с коллегами, чтобы в процессе генерировать идеи Мы ни в коем случае курить не призываем, более того — рекомендуем этого не делать. Но мы наняли крутых специалистов, чтобы работать вместе, а не воспитывать их. Поэтому если кто-то курит, то пусть лучше ходит на перекуры с коллегами, с которыми можно обсудить идеи. Мои наблюдения показывают, что много гениальных мыслей именно в курилке и появляется. Также я уверен, […]

Tesla обвинила конкурента и своего топ-менеджера в промышленном шпионаже. Что произошло?

26 января стало известно о том, что Tesla Motors подала в суд на одного из своих бывших топ-менеджеров Стерлинга Андерсона. Он работал в компании Илона Маска с лета 2014 года и руководил программой по созданию системы автопилота. Tesla, как известно, намерена выпустить на рынок полностью самоуправляемые автомобили, которые предположительно будут иметь четвертый уровень автономности (смогут ездить без водителя, но при определенных условиях). Компания заподозрила Андерсона в попытке переманить […]

В России снова заговорили об ограничении расчетов с помощью наличных. В чем суть?

В конце прошлой недели министр финансов Антон Силуанов предложил ограничить расчеты наличными деньгами. Добиться этого он хочет, обязав граждан совершать крупные покупки (недвижимость, автомобили, драгоценности) с помощью банковских карт. По мнению главы Минфина, это сделает российскую экономику прозрачнее и позволит собирать больше налогов. «Носить деньги в сумке или чемодане — это наверное прошлый век», — сказал он. Силуанов считает, что ограничения нужно вводить постепенно, особенно в регионах, где нет […]

Две главные ошибки, которые убивают ваш доход (и как всё исправить)

Как предприниматель, я был на вашем месте и пытался понять, в какой момент что-то пошло не так. Также я общался с бизнесменами, которые столкнулись с аналогичным кризисом. Вместе мы докопались до истиной причины стагнации: устаревшая маркетинговая стратегия. Ежедневно предприниматель сталкивается со множеством проблем, требующих его вмешательства: дизайн продукта, подбор сотрудников, аренда помещения, бухгалтерский учет. При такой текучке дел роль маркетинга отходит на второй план, а расплата за это — упущенная […]

Объясняем на пальцах: Власти планируют повысить МРОТ. Как это скажется на малом бизнесе?

Правительство хочет уравнять минимальный размер оплаты труда (МРОТ) с суммой прожиточного минимума. Министр труда и соцзащиты Максим Топилин предложил сделать это уже весной. Вице-премьер Ольга Голодец — того же мнения: нынешний размер МРОТ она назвала «серьезнейшей проблемой». Сейчас минимальный размер оплаты труда в России составляет 7 500 рублей, что почти на треть меньше прожиточного минимума (9 889 рублей). По словам Голодец, сейчас около […]

Как продать миллион пар детской обуви: правила бизнеса Миа Абрузес, основательницы бренда Morgan & Milo

В основе Morgan & Milo очень простая идея: делать лучшую в мире детскую обувь — стильную, практичную, комфортную, прочную и недорогую. Я столкнулась со многими трудностями и ни о чем не жалею. Но понимаю, что некоторые вещи надо было сделать иначе — и сделала бы, зная 13 лет назад то, что знаю сейчас. Вот несколько принципов, которым я стараюсь следовать сегодня. Воспользуйтесь ими, чтобы избежать ненужных ошибок. В одиночку не справиться Выполнить […]